fbpx
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
ONLINE.
Απολαύστε όλα τα προνόμια της γραμματειακής υποστήριξης με το μικρότερο δυνατό κόστος. Αποκτήστε τον χρόνο και την ενέργεια για να ασχοληθείτε με αυτό που πρέπει… τη δουλειά σας!
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ: Η ΠΙΟ ΝΕΥΡΑΛΓΙΚΗ ΘΕΣΗ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ
Η Γραμματειακή Υποστήριξη είναι ίσως η μόνη δουλειά που διαφοροποιείται
κατά 90% ανάλογα με το είδος της επιχείρησης στην οποία παρέχεται.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ONLINE ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Διαχείριση όλων ή μέρους των επικοινωνιών της επιχείρισης μέσω τηλεφώνου, e-mail & sms όπως έχετε ορίσει.
ΕΡΓΑΣΙΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
Μορφοποίηση αρχείων, δημιουργία παρουσιάσεων & προσφορών, data entry, δημιουργία αναφορών, newsletters κ.α.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ
Διαχείριση ιστοσελίδας/ eshop/ blog ως προς το περιεχόμενο, εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat, οργάνωση παραγγελιών κ.α.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΤΖΕΝΤΑΣ
Διαχειριζόμαστε την ατζέντα με τα ραντεβού σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας και σας ενημερώνουμε online σε πραγματικό χρόνο.
ΤΑΞΙΔΙΑ & ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ
Οργανώνουμε για εσάς τα επαγγελματικά σας ταξίδια & τυχόν εκδηλώσεις με εκτενή έρευνα αγοράς στο χαμηλότερο κόστος.
ΔΕΛΤΙΑ ΤΥΠΟΥ
Συντάσσουμε και αναλαμβάνουμε την δημοσίευση δελτίων τύπου σε ένα εκτενές δίκτυο ηλεκτρονικών (portals) και έντυπων μέσων.
ΚΕΙΜΕΝΟΓΡΑΦΗΣΗ – SEO
Kειμενογράφηση SEO για ιστοσελίδες, blogs & άρθρων για portals για βελτιστοποίηση της κατάταξης της ιστοσελίδας σας.
SOCIAL MEDIA
Διαχειριζόμαστε τα social media της ιστοσελίδας σας και φροντίζουμε να τα εμπλουτίζουμε με ποιοτικό περιεχόμενο.
ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ (CRM/ERP)
Δημιουργούμε ή και συντηρούμε για εσάς λογισμικό διαχείρισης της επιχείρησής σας ώστε να έχετε όλα τα δεδομένα σας συγκεντρωμένα.
ΠΑΡΕΧΟΥΜΕ ΕΞΥΠΝΕΣ & ΕΥΕΛΙΚΤΕΣ ΛΥΣΕΙΣ.
Έχοντας σαν γνώμονα τις πολλές και διαφορετικές ανάγκες μίας μικρής επιχείρησης, παρέχουμε μία ευρεία γκάμα υπηρεσιών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν μεμονωμένες ή συνδυαστικά, για μικρά ή μεγάλα διαστήματα σύμφωνα με τις τρέχουσες ανάγκες της επιχείρησής σας.

ΑΝΑΛΥΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Οι Υπηρεσίες Επικοινωνίας χωρίζονται σε 3 βασικούς άξονες:
  • Επικοινωνία μέσω τηλεφώνου
  • Επικοινωνία μέσω αλληλογραφίας (email & φυσικής)
  • Επικοινωνία μέσω SMS / Viber
επικοινωνια μεσω τηλεφωνου

Σας παραχωρείται ένας νέος αριθμός, αποκλειστικά για εσάς, ο οποίος λειτουργεί μέσω internet (VoIP) στον οποίο προωθείτε τις γραμμές σας για τις ώρες που επιθυμείτε και χειριζόμαστε τις κλήσεις σας βάσει της δικής σας καθοδήγησης και με τα σενάρια που έχουμε δημιουργήσει από κοινού. Αντίστοιχα σας ενημερώνουμε για όλες τις επικοινωνίες και την έκβασή τους με τον τρόπο που έχετε επιλέξει (online πρόγραμμα διαχείρισης, email κλπ.)  Επείγοντα τηλεφωνήματα, σας προωθούνται άμεσα. Διαθέτει μήνυμα υποδοχής και υπηρεσία τηλεφωνητή για τις ώρες που δεν εξυπηρετούμε κλήσεις. Επίσης, έχετε δικαίωμα τον εν λόγω αριθμό να τον χρησιμοποιήσετε στις επαγγελματικές σας κάρτες ή οπουδήποτε. Σας ανήκει αποκλειστικά.

Μπορούμε για εσάς να πραγματοποιούμε και εξερχόμενες κλήσεις για συνεννοήσεις μέσω της αποκλειστικής σας γραμμής. Οι εξερχόμενες κλήσεις λειτουργούν μόνο με προπληρωμένο χρόνο ομιλίας.
Π.χ. Το κόστος κλήσεων προς όλα τα σταθερά εντός Ελλάδος είναι 0,0197€. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να πραγματοποιήσουμε εξερχόμενες κλήσεις για εσάς διάρκειας 50 λεπτών με 1,00€. Με αυτό τον τρόπο διατηρείτε τον απόλυτο έλεγχο στο κόστος των επικοινωνιών σας. Στο τέλος κάθε μήνα λαμβάνετε αναλυτική κατάσταση κλήσεων.

επικοινωνια μεσω email

Μας παρέχετε πρόσβαση στον/ους λογαριασμό/ούς email που επιθυμείτε να διαχειριστούμε κι εμείς απαντάμε άμεσα και επαγγελματικά σε όλα σας τα email με τον τρόπο που έχουμε συμφωνήσει εκ των προτέρων.

επικοινωνια μεσω SMS Ή VIBER

Παρέχονται υπηρεσίες μαζικής αποστολής ενημερωτικών μηνυμάτων μέσω sms ή viber.

Οι Εργασίες Γραφείου περιλαμβάνουν τα ακόλουθα, αλλά δεν περιορίζονται σε αυτά:
  • Σύνταξη επιστολών
  • Μορφοποίηση, μετατροπή ή και δημιουργία αρχείων word, excel, powerpoint, pdf, csv κλπ.
  • Δημιουργία ετικετών
  • Καταχώρηση δεδομένων σε λογισμικό πρόγραμμα διαχείρισης
  • Σύνταξη αναφορών
  • Δημιουργία παρουσιάσεων
  • Σύνταξη προσφορών
  • Συναφείς υπηρεσίες γραμματειακής υποστήριξης
  • Μετάφραση από και προς τα Αγγλικά
Η Διαχείριση Ιστοσελίδας περιλαμβάνει τα ακόλουθα, αλλά δεν περιορίζεται σε αυτά:
  • Διαχείριση του περιεχομένου (ανανέωση κειμένων, εικόνων, προϊόντων, υπηρεσιών κ.α.
  • Εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat
  • Οργάνωση παραγγελιών από πελάτες σας
  • Παρακολούθηση αποθεμάτων
  • Παρακολούθηση Google Analytics και σύνταξη αναφορών
  • Σύνδεση με social media
  • Συναφείς εργασίες
Η Διαχείριση Ατζέντας περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
  • Διαχείριση των ραντεβού σας
  • Ενημέρωση ηλεκτρονικής ατζέντας σε πραγματικό χρόνο
  • Επιβεβαίωση ραντεβού σε εύλογη χρονική απόσταση από αυτό
  • Υπενθύμιση ραντεβού – για εσάς
  • Τροποποιήσεις / επαναπρογραμματισμός ακυρωμένων συναντήσεων
Η Οργάνωση Ταξιδίου περιλαμβάνει τα ακόλουθα:
  • Κρατήσεις διαμονής
  • Κρατήσεις αεροπορικών & ακτοπλοϊκών εισιτηρίων
  • Κρατήσεις σε εστιατόρια
  • Κρατήσεις σε εκδηλώσεις
  • Εγγραφές σε συνέδρια
  • Διαδικασίες ανανέωσης ταξιδιωτικών εγγράφων (όπου δεν είναι απαραίτητο να λειτουργήσετε προσωπικά)
Η Οργάνωση Εκδήλωσης αφορά όλα τα ακόλουθα:
  • Οργάνωση επαγγελματικού event / gala
  • Οργάνωση σεμιναρίου & webinar
  • Οργάνωση συνεδρίου
  • Οργάνωση team-building  & incentive εκδηλώσεων & εμπειριών
Και παρέχονται οι ακόλουθες σχετικές υπηρεσίες:
  • Κρατήσεις παντός είδους
  • Εύρεση venue
  • Επικοινωνία και πρόσκληση συμμετεχόντων
  • Επικοινωνίες με χορηγούς και διαχείριση χορηγιών
  • Catering
  • Εικαστικά & εκτυπωτικά για banners, προγράμματα, αφίσες κλπ.
  • Προετοιμασία υλικού συνεδρίου ή εκδήλωσης
  • Δημιουργία ιστοσελίδας
  • Online barcode σύστημα για τους συμμετέχοντες
  • Γραμματειακή υποστήριξη on site
  • Βιντεοσκόπηση
  • Φωτογράφιση
  • Δελτία τύπου – αποδελτίωση
  • Αποστολή newsletters
  • Διερμηνεία
  • Αναμνηστικά
  • Συναφείς εργασίες

Αναλαμβάνουμε για εσάς την σύνταξη Δελτίων Τύπου / Συνέντευξης.
Εκτελούμε την αποστολή του σε ηλεκτρονικά MME (portals) αλλά και παραδοσιακά (τηλεόραση, έντυπα μέσα, ραδιόφωνο).
Μετά το πέρας της ενέργειας σας κοινοποιούμε την αποδελτίωση με τα αποτελέσματα της δράσης.

Αναλαμβάνουμε για εσάς την κειμενογράφηση SEO – friendly περιεχομένου για ιστοσελίδες / eshop / blog και άρθρων προς δημοσίευση σε portals, που θα βοηθήσουν την κατάταξη της σελίδας σας στις μηχανές αναζήτησης.
Κατ’ επέκταση θα αυξήσετε την ροή της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα σας τόσο ποιοτικά, όσο και με σταθερό θετικό πρόσημο.

Τα Social Media για να είναι χρήσιμα στην ιστοσελίδα σας και να συνεχίζουν να σας παρέχουν νέους και επαναλαμβανόμενους επισκέπτες πρέπει να ανανεώνονται με ποιοτικό περιεχόμενο τακτικά.

Αναλαμβάνουμε την διαχείριση των λογαριασμών σας στα social media και φροντίζουμε να τα εμπλουτίζουμε με ποιοτικό περιεχόμενο που κινητροποιεί τους ακόλουθους σας να παραμένουν ενεργά μέλη στις σελίδες σας.

Το Λογισμικό Εμπορικής/Λογιστικής Διαχείρισης (CRM/ERP) είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για μία επιχείρηση ανεξαρτήτως μεγέθους.

Σας βοηθάει να διατηρείτε οργανωμένα όλα τα δεδομένα που αφορούν την επιχείρησή σας όπως καρτέλες πελατών, υπόλοιπα οφειλών, δαπάνες, πάγια, υπόλοιπα αποθηκών, ραντεβού, αρχειοθέτηση σημαντικών εγγράφων, παρακολούθηση ιστορικού πελάτη / ασθενούς, παρέχει στατιστικά και πολλά άλλα.

Εμείς αναλαμβάνουμε να σας στήσουμε ένα πρόγραμμα διαχείρισης ή και να το συντηρήσουμε εισάγοντας σε αυτό όλα τα τρέχοντα δεδομένα λειτουργίας της επιχείρησής σας (data entry).

Μπορεί να μην μπορούμε να σας φτιάξουμε καφέ με τα χεράκια μας… αλλά σίγουρα μπορούμε να σας παραγγείλουμε τον καλύτερο!                                              

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ

01
ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και αναλογιστείτε πόσο χρήσιμες θα σας ήταν κάποιες από τις υπηρεσίες μας. Συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να συζητήσουμε το πως μπορούμε να συμβάλλουμε στην βελτίωση της δουλειάς σας.

02
ΟΡΙΣΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ

Κατόπιν της συζήτησής μας, σας αποστέλλουμε την προσφορά μας σύμφωνα με τις ανάγκες στις οποίες καταλήξαμε. Κατόπιν της αποδοχής σας, προχωράμε στο αρχικό set up, κάνουμε τους απαραίτητους ελέγχους για να επιβεβαιώσουμε ότι όλα λειτουργούν όπως πρέπει και ξεκινάμε την συνεργασία μας.

03
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ & ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΕΣ

Μετά τον πρώτο μήνα συνεργασίας, ορίζουμε ένα online meeting αξιολόγησης των εργασιών. Πριν από αυτό, σας αποστέλλουμε ένα ερωτηματολόγιο το οποίο καλείστε να συμπληρώσετε για να μπορέσουμε να κάνουμε μία παραγωγική συζήτηση και να έχουμε προετοιμάσει για εσάς κάποιες εναλλακτικές όπου και αν κρίνεται απαραίτητο βάσει της αξιολόγησης.

ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΣΑΣ
“KIT” ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα και μάθετε πως μπορούμε να συμβάλουμε
στην επιτυχία της επιχείρησής σας!